CONTACT | ENGLISH | THAI | SITEMAP | LOGIN |

Warranty


Warranty Term by Product Type

Warranty Term Applicable Products: FlexScan, FORIS, Raptor, RadiForce, DuraVision, and Accessories​
5 years
(see details 
below)
All FlexScan (except touch panels) and FORIS monitors launched on to the market after June 1, 2012.
The warranty period of the LCD panel is five (5) years but usage time of the monitor is limited to 30,000 hours or less from the date of purchase.

All FlexScan monitors 17" and greater (except touch panels) that were released between June 1, 2003 and May 31, 2012 and the following models: S1501-B, S1501, L557, L695, L767, L985EX.
Usage time is limited to 30,000 hours or less and the warranty period of the LCD panel is three (3) years from the date of purchase.

All FORIS models released before June 1, 2012.
Usage time is limited to 30,000 hours or less and the warranty period of the LCD panel is three (3) years from the date of purchase.

Raptor WS3001
Usage time is limited to 30,000 hours or less and the warranty period of the LCD panel is three (3) years from the date of purchase.

Digital Mammography Monitors
RadiForce GX540

Multi-Modality Monitors
RadiForce RX850, RX840-MG, RX840, RX650, RX440

Diagnostic Monitors
RadiForce GX340, RX340, GX240, GS220, RX240, SMD 19102, RS110

Clinical Review Monitors
RadiForce MX270W, MX242W, MX241W, MX215, MX191

Surgical Monitors
SCD 19102
3 years FlexScan LCD monitors not listed above, eClient products, and i·Sound unit for LCD monitors

Clinical Review Monitors
RadiForce MS235WT

Surgical Monitors
RadiForce LX470W, LX300W
2 years Re/Vue products, Raptor monitors, Raptor graphics boards, and DuraVision monitors

Surgical Monitors
RadiForce LX600W, LS580W

Large Monitor Managers
LMM56800, LMM0802, LMM0801, LMM0804
18months Surgical Monitors
RadiForce EX240W, ES150
1 year Optional LCD monitor arms, stands, and hoods that are sold separately from the monitors

All warranties are valid only in countries or territories where EIZO authorized distributors are located.

For further warranty details, please visit our Contact EIZO page to get in touch with the authorized EIZO distributor in your region.

​Exceeding the standard limited warranty for FlexScan or FORIS products, EIZO will offer an additional three (3) year warranty option at an extra fee from the date of expiration of the standard limited warranty (United States only). Please contact our office in the USA for more details.


 

Applicable Products: ColorEdge​
  CG318-4K, 
CG277, CG276, 
CG247, CG246
CX271, CX270, 
CX241, CX240, 
CS240, CS230
CG303W, CG301W, 
CG275W, CG245W, 
CG243W, CG242W, 
CG241W, CG223W
CG211, CG221, 
CG232W
CG222 CE240W, 
CE210W, 
CG220,
CG19
Main Body 5 years but the usage time is limited to
30,000 hours from the date of purchase.
5 years but the usage time is limited to 30,000 hours from the date of purchase.
LCD Panel 5 years but the usage time is limited to
30,000 hours from the date of purchase.
3 years 3 years, but 2 
years for the 
backlight of 
the CG220

Brightness & 
​Color Warranty

5 years subject to 
the usage time 
being limited to 
10,000 hours 
from the date of 
purchase and 
used within the 
required 
brightness and 
color temperature 
below.
- 3 years subject to the usage time being limited to 10,000 hours
 from the date of purchase and used within the required 
brightness and color temperature below.
-
Required 
Brightness
120 cd/m2 or less 
(color 
temperature: 
5000 – 6500 K)
- 120 cd/m2 or less 
(color temperature: 
5000 – 6500 K)
100 cd/m2 or less 
(color 
temperature: 
5000 – 6500 K)
80 cd/m2 or less 
(color 
temperature: 
5000 – 6500 K)
-
Pixel Failure 
(The RGB full 
pixel failure
is zero for up
to12 months
after date of
purchase
based on
ISO
9241-307 
[pixel failure
class I].)
Yes Yes Yes - -  
 

General Provisions

Notwithstanding any other provision of this Warranty, EIZO and distributors authorized by EIZO shall have no obligation under this Warranty whatsoever in any of the cases as set forth below:

  • Any defect of the Product caused by freight damage, modification, alteration, abuse, misuse, accident, incorrect installation, disaster, faulty maintenance and/or improper repair by third party other than EIZO and Distributors;
  • Any incompatibility of the Product due to possible technical innovations and/or regulations;
  • Any deterioration of display performance caused by the deterioration of expendable parts such as the LCD panel and/or backlight, etc. (e.g. changes in brightness, changes in brightness uniformity, changes in color, changes in color uniformity, defects in pixels including burnt pixels, etc.);
  • Any defect of the Product caused by external equipment;
  • Any defect of the Product on which the original serial number has been altered or removed;
  • Any normal deterioration of the product, particularly that of consumables, accessories, and/or attachments (e.g.buttons, rotating parts, cables, User's Manual, etc.); and
  • Any deformation, discoloration, and/or warp of the exterior of the product including that of the surface of the LCD panel.​
เงื่อนไขการให้บริการ Onsite Service
                                                                       
    1. สามารถสอบถามปัญหาทางด้านเทคนิค แจ้งซ่อม แก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ จัดส่งเจ้าหน้าที่ไปบริการแบบ Onsite และสอบถามข้อมูลทางเทคนิคได้ที่เบอร์ Hot Line Call Center 02-7909700                                                                 
    2. เวลาทำการตั้งแต่วันจันทร์ ถึงวันศุกร์เวลา 9:00 – 17:00 น ยกเว้นวันหยุด และวันหยุดนัตขัตฤกษ์                         
    3. การให้บริการแบบ Onsite จำกัดเฉพาะจอมอนิเตอร์ ที่ซื้อผ่านการนำเข้าโดยบริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2558 เป็นต้นมาเท่านั้น                                          
    4. การให้บริการแบบ Onsite มีกำหนดระยะเวลาประกันของจอมอนิเตอร์ในรุ่นนั้นๆ                                           
    5. การให้บริการแบบ Onsite จะให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศยกเว้น 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ ,พื้นที่เสี่ยงภัยพื้นที่ ทุรกันดาร, หมู่เกาะ,บนดอย                                                            
    6. การเข้าไปบริการแบบ Onsite มีระดับการให้บริการแบบ 8x5xNBD (8 ช.ม ในวันและเวลาทำการ  9:00–17:00 วันจันทร์ – ศุกร์ และเข้าไปดำเนินการแก้ไขเหตุผิดปกติ ในวันทำการถัดไป โดยต้องได้รับการแจ้งเหตุผิดปกติไม่เกินในเวลา 15:00 น. )                                                                                                               
    7. การให้บริการ Onsite  จำกัดการให้บริการเฉพาะความผิดปกติของจอมอนิเตอร์เท่านั้น ไม่รวมถึงการติดตั้งแก้ไข ปรับปรุง โปรแกรมคอมพิวเตอร์ (Software) และอุปกรณ์อื่นๆ